Política de reembolso

Aquí está la traducción al español con los cambios solicitados:

Aplicamos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar o sin estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Para realizar una devolución, puede contactarnos en: contacto@elyrabeauty.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN] Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos sin solicitud previa de devolución no serán aceptados. Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta relacionada con devoluciones en contacto@elyrabeauty.com.

Daños y problemas Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones o artículos no retornables Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (tales como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (tales como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (tales como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o inquietud sobre un artículo específico. Desafortunadamente, no aceptamos devoluciones de artículos en promoción o tarjetas de regalo.

Cambios La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para un nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se mencionó anteriormente, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar o sin estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos Le informaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si el reembolso ha sido aprobado o no. Si el reembolso es aprobado, será reembolsado automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y mostrar el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, por favor contáctenos en contacto@elyrabeauty.com.